Het MOVANDU-platform is een uitgebreide verhuis- en vrachtbeurs die zich tot taak heeft gesteld om u als klant of opdrachtgever samen te brengen met duizenden expediteurs en verhuistransportbedrijven. U maakt een aanvraag op basis van uw behoeften en de bedrijven kunnen u vervolgens aanbiedingen doen volgens het veilingprincipe. Omdat elk bedrijf het aanbod van zijn concurrenten kan zien, is het ook mogelijk om elkaar te ondermijnen.
U kunt op de homepage een aanvraag aanmaken door eerst op een transportcategorie te klikken en vervolgens op de postcode of Vul de locatie van afhalen en bezorgen in en ga vervolgens naar “AANBIEDINGEN ONTVANGEN”. Op de volgende pagina heeft u de mogelijkheid om de details van uw aanvraag in te vullen, zoals vloer, meubilair, speciale diensten, gewenste datum en foto's etc. Op de laatste pagina vult u uw e-mailadres en telefoonnummer in en stelt u een wachtwoord in voor uw klantengedeelte (mailadres dient als gebruikersnaam) zodat wij u de aanbiedingen kunnen sturen.
U heeft de mogelijkheid om onze klantenservice te bellen voor hulp. Onze servicemedewerkers nemen de aanvraag ook graag voor u in behandeling. U kunt ook via online chat contact met ons opnemen voor hulp.
Nadat u uw aanvraag heeft aangemaakt, dienen wij uw aanvraag online in bij het transportbedrijf. Zij hebben de mogelijkheid om de aanvragen in hun vakgebied te zien en hierop te bieden. Bij elke aanbieding die u wordt gedaan, ontvangt u een informatiemail en kunt u deze ook beoordelen in uw klantengedeelte.
Na het aanmaken van uw aanvraag ontvangt u een bevestigingsmail, die ook uw toegangsgegevens voor het klantengedeelte bevat. In dit klantengedeelte kunt u uw aanvragen bekijken, de aanbiedingen van de transportbedrijven bekijken, vergelijken en via het berichtengedeelte met de ondernemers communiceren en indien nodig onderhandelen.
Ja, u kunt met de vervoerders communiceren en ook over de prijs onderhandelen. Voor elke aanbieding die u ontvangt, heeft u de mogelijkheid om via het berichtengedeelte met de expediteurs te communiceren, details te bespreken, openstaande vragen te verduidelijken en ook te onderhandelen.
U kunt in het registratiegedeelte op "Wachtwoord vergeten" klikken en met uw e-mailadres een nieuw wachtwoord ontvangen, dat u in uw klantengedeelte naar wens kunt wijzigen. Als het om welke reden dan ook niet lukt, kun je ook de klantenondersteuning bellen of ondersteuning krijgen via livechat.
Nadat u uw aanvraag heeft aangemaakt, dienen wij uw aanvraag online in bij het transportbedrijf. Zij hebben de mogelijkheid om de aanvragen in hun vakgebied te zien en hierop te bieden. Bij elke aanbieding die u wordt gedaan, ontvangt u een informatiemail en kunt u deze ook beoordelen in uw klantengedeelte.
U kunt alle benodigde informatie over uw aanvraag publiceren en in het berichtengedeelte kunt u tijdens uw communicatie met een ondernemer ook alle benodigde informatie uitwisselen en prijsonderhandelingen voeren. Contactgegevens mogen pas worden uitgewisseld nadat de opdracht aan een bedrijf is gegund. De contactgegevens die wij opnemen; Exact adres, telefoonnummer, faxnummer, e-mailadres, contactgegevens op afbeeldingen die zijn geüpload of links die verwijzen naar contactgegevens. In dergelijke gevallen worden de contactgegevens aangevuld met de vermelding dat uitwisseling van contactgegevens niet is toegestaan.
